Atención al Cliente y Técnicas de Ventas en el Sector Inmobiliario

Objetivo: Aprender a identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo un servicio de calidad, gestionando quejas de manera efectiva y desarrollando habilidades para vender propiedades de manera efectiva.

Duración: 40 horas

Contenido:

1. Fundamentos del Servicio al Cliente (6 horas)

• Importancia del servicio al cliente en el sector inmobiliario

• Principios básicos de atención al cliente

2. Estrategias de Comunicación (6 horas)

• Técnicas de comunicación efectiva

• Escucha activa y empatía

3. Técnicas de Resolución de Conflictos (8 horas)

• Identificación y manejo de quejas y conflictos

• Estrategias para resolver conflictos de manera efectiva

4. Estrategias de Ventas (5 horas)

• Técnicas para captar y retener clientes

• Planificación y ejecución de estrategias de ventas

5. Técnicas de Negociación (5 horas)

• Principios de negociación en el sector inmobiliario

• Estrategias para negociar de manera efectiva

6. Presentación de Propiedades (4 horas)

• Técnicas para presentar propiedades de manera atractiva

• Uso de herramientas visuales y tecnológicas

7. Uso de Portales Inmobiliarios (3 horas)

• Cómo utilizar portales inmobiliarios para promocionar propiedades

• Optimización de anuncios en línea

8. Seguimiento de Clientes (3 horas)

• Estrategias para mantener el contacto con clientes potenciales y actuales

• Herramientas para el seguimiento y gestión de clientes

Este curso ofrece una formación integral en atención al cliente y técnicas de venta, específicamente adaptada al sector inmobiliario.